
Beter worden | Smeren met Brendel
Lieve Monique, Wat je hoort is iemand die makkelijk contact maakt. Iemand die oprecht nieuwsgierig is naar de ander. Die haarfijn aanvoelt hoe een gesprek

Lieve Monique, Wat je hoort is iemand die makkelijk contact maakt. Iemand die oprecht nieuwsgierig is naar de ander. Die haarfijn aanvoelt hoe een gesprek

Voldoende energie en nieuwe kansen CASE In een organisatie van 80 personen kreeg ik de vraag van de sales manager om zijn accountmanager handvatten te

Hip happening hot en heikel Ik kom het steeds vaker tegen. Onboarding business bij grote (en kleine) bedrijven. De omloopsnelheid van nieuw personeel is tegenwoordig

Hoe de beperkende blik van een voormalige telemarketeer de toekomst kan beinvloeden. Want ja, ze had enorm veel ervaring als telemarketeer. Toen. Ze had een

Als je de essentie nog niet snapt. Ze ging steeds zachter praten. Ze durfde wel te bellen. Ze was het niet eens met de gang van

WIE Daar kwam ze kittig aangestapt. Haar lange donkere haar wappert luchtig in de november bries. Haar trenchcoat nonchalant om haar schouders geslagen. Eronder piept een

Waarom zou je anticiperen in het telefoongesprek. Je wilt toch gewoon je ding doen. Zeggen waar het op staat en zorgen dat je de afspraak maakt.

In het land der koude acquisitie (cold-calling) is het vooral een kwestie van volhouden. Waar anderen afhaken, begint het pas. Lees hier hoe je dat

“Zet geen 40 buiten dienstmedewerkers binnen.” Het is bijna Cruyferiaans. Deze zin kreeg ik onlangs te horen, met de daarbij behorende vraag: Kun jij ze