
7 valkuilen aan de telefoon bij inkomende gesprekken
“Kun je gastvrijheid meten aan de telefoon?” Deze vraag werd mij onlangs gesteld. De zorginstelling waarvoor een voorstel gemaakt werd wilde meer gastvrijheid. Hospitality is

“Kun je gastvrijheid meten aan de telefoon?” Deze vraag werd mij onlangs gesteld. De zorginstelling waarvoor een voorstel gemaakt werd wilde meer gastvrijheid. Hospitality is

Als moeder, oudste dochter, echtgenote en ondernemer vervul ik allerlei rollen. Be Positive is mijn bloedgroep. En wat voor mij werkt, kan ook voor een ander

Of je wilt of niet, je komt er niet onderuit. Het coronavirus. COVID-19. Maatregelen van hogerhand, stelregels van het RIVM, geleefd door angst, code rood

Ach, ik kakel zo een kerstboom in bloei, zei ze luchtig. Daar stond ze, het perfecte plaatje van een vrouw met attitude. Tip top verzorgd,
Warme gevoelens Buiten kleddert de regen tegen de ramen. De wind is guur en waterkoud. Mutsen gaan weer op en handschoenen aan, je kruipt nog
is ook acquisitie! Onlangs werd ik gebeld door een leuk bedrijf met een propositie die ik niet iedere dag hoor. We raakten in gesprek en
In de kring van mensen met wie ik leef en werk, zijn er velen door wie ik ge
Toen Danielle mij vroeg voor haar een artikel of blog te schrijven kon mijn enige antwoord natuurlijk alleen maar : Ja Zeker! zijn. Zo
Jaren geleden was ik bij de Week van de Ondernemer en luisterde ik en vele anderen naar het geweldige verhaal van Hein Vergeer. Toen realiseerde