Als (startende) ondernemer heb je al veel zaken aan je hoofd: hoe maak ik die 1225 uur vol, is mijn VAR-verklaring op orde, is mijn website goed onderhouden? En hoe zit het met mijn twitter-account, Facebook-likes, business cards en administratie. En dan heb je

Over processen, Communicatie & Sales
De laatste tijd kom ik met regelmaat bij teams, om te luisteren hoe medewerkers hun communicatie doen aan de telefoon, zowel inbound als outbound. Beide