Menu
De laatste tijd kom ik met regelmaat bij teams om te luisteren hoe medewerkers hun communicatie doen aan de telefoon, zowel inbound als outbound. Beide
De zeven habits van effectieve bellers. Of in het Nederlands. de zeven gewoontes van effectieve bellers. Dit naar aanleiding van het boek geschreven door Stephen
Regelmatig luister ik mee bij teams aan de telefoon. Wat en op welke wijze zeggen ze iets aan de telefoon? Hoe het met de effectiviteit
