“Voor Steffan is iedereen een potentiële klant”. Optimisme is een groot goed als je acquisitie of sales medewerker bent. Maar moet je het zijn of kan je het ook worden?
De laatste tijd kom ik met regelmaat bij teams om te luisteren hoe medewerkers hun communicatie doen aan de telefoon, zowel inbound als outbound. Beide
De zeven habits van effectieve bellers. Of in het Nederlands. de zeven gewoontes van effectieve bellers. Dit naar aanleiding van het boek geschreven door Stephen